O Professor Michael Beer, de Harvard, defendeu recentemente um modelo de gestão empresarial assente em 3 pilares: performance, commitment & learning.

No seu artigo “High Commitment, High Performance Management”, o professor Beer sustenta que empresas de sucesso continuado como a Southwest Airlines, a Johnson & Johnson, a McKinsey ou a Toyota, têm como denominador comum a capacidade de gerir estes 3 objectivos paradoxais:

1. Performance alignement - gerindo com racionalidade, os líderes podem desenvolver um adequado desenho organizacional, estipular objectivos de negócio ambiciosos, implementar métodos, processos e métricas apropriados, e tudo isto devidamente alinhado com uma estratégia de negócio vencedora;
2. Psychological alignement - gerindo com emoções, os líderes podem criar uma organização que proporciona a todos os colaboradores um propósito comum e mobilizador, atribuidor de sentido ao papel de cada agente e criando no quotidiano profissional um conjunto de desafios que potenciam as capacidades organizacionais e libertam o talento residente na organização, através de políticas e práticas de gestão das pessoas alinhadas com a estratégia de negócio;
3. Capacity for learning and change - ao manter a capacidade de receber feedback de qualquer parte da organização, os líderes mantêm os seus egos dominados, de forma a não perderem a aderência à realidade. A capacidade de escutar com humildade e inteligência, desenvolvendo sentido crítico e a capacidade de aproveitar as ideias dadas por todos evita a “cegueira organizacional”. A capacidade de embeber métodos de aprendizagem organizacional nos modelos de governance das organizações é o segredo;

O Professor Beer destaca igualmente as 6 barreiras típicas à implementação deste modelo de gestão:

1. Estratégia, prioridades e valores pouco claros;
2. Um líder demasiado autoritário (castrador) ou demasiado laissez-faire (desligado);
3. Uma equipa de gestão ineficaz (desalinhada ou desfocada);
4. Fraca coordenação e colaboração;
5. Inadequado desenvolvimento da liderança;
6. Comunicação vertical unidireccional.

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